Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании"Уверенность"

Все новости Почему британская бизнес модель страхования плохо приживается в России? Страховые компании, ведущие прямые продажи полисов через интернет, рассчитывают, что либерализация профильного законодательства даст отрасли импульс для развития. Какими нужно обладать компетенциями, чтобы конкурировать с ними на равных? Безусловным лидером здесь является Великобритания, где продается почти половина полисов. Игроки на российском рынке решили не отставать от западных коллег. И здесь тоже постепенно стали появляться компании, специализирующиеся на прямых продажах .

Процессно-организационная бизнес-модель

Рассматриваются вопросы классификации бизнес-процессов, технологии их построения, особенностей применения бизнес-процессов в страховании. Освещаются ключевые проблемы современного страхового рынка. Российский страховой рынок развивается, как в контексте интеграции его в мировое финансовое пространство, так и в контексте совершенствования технологий и ключевых бизнес-процессов в страховых организациях.

Однако ряд важных институциональных проблем становления и развития рынка до сих пор не решены.

Описание бизнес-процесса страхования клиента. . Организационная структура страховой компании представлена на рисунке 7.

Стоимость внедрения Стоимость данного решения, составляет порядка рублей. Стоимость данного решения составляет рублей, однако также возрастут издержки на зарплату сотрудникам нового отдела. Время внедрения Составляет от 2недель до 2 месяцев Время внедрения — месяц. При подведении итога, в результате моделирования внедрения первый вариант бизнес-инжиниринга получил большую оценку по результатам моделирования, вследствие чего именно первому варианту отдано предпочтение по внедрению в ИС компании.

В данный момент в страховой компании работает автоматизированная информационная система от компании 1С. Для нее будет необходимо разработать или найти готовое решение , совместимую с продукцией от компании 1С, которая в настоящее время автоматизирует все основные процессы в компании, а также обладающей возможностью бесперебойно работать и экономно использовать аппаратные ресурсы.

Главной задачей является создание АС содержащей функцию по оформлению полиса в режиме реального времени через веб-сайт компании, с автоматическим сохранением заявки в базе данных, с интеграцией со старой ИС. Была проанализирована структура компании, выявлены ее бизнес-процессы, их проблемные места. Проектной командой были выдвинуты решения по преодолению проблемных мест бизнес-процесса и их дальнейшему развитию.

Ниже мы более подробно рассмотрим функции, реализуемые в рамках каждого бизнес-процесса. Сейчас нам важно понять их общее деление и этапную логику реинжиниринга страховой компании. Дело в том, что фраза одного революционного классика, сказанная им в году, оказалась как нельзя подходящей для нашего случая:

разработать структуру и формы регламентных документов, описывающих Объектом исследования является бизнес-модель страховой компании. стали процесс и методы проектирования бизнес-модели страховой компании.

Новейшие достижения в области информационных технологий обусловливают изменения в функциональных обязанностях специалистов, которые начинают играть ведущую роль в моделировании бизнеса. Происходит процесс переосмысления бизнес-процессов на основе нового разделения труда. Реинжиниринг — это переосмысление, радикальная перестройка бизнес-процессов с целью улучшения таких важных показателей, как стоимость, количество, скорость функционирования, финансы и маркетинг, для достижения значительного улучшения деятельности страховщиков.

Перечисленные выше характеристики реинжиниринга в полной мере могут применяться при инжиниринге страхового бизнес-процесса, результатом которого является технология реализации страхового бизнес-процесса продуктовая страховая технология. Инжиниринг страховых продуктов — набор методов и приемов, используемых для разработки страхового продукта, который включает: Продуктивный страховой бизнес — процесс процесс обслуживания клиента-страхователя упорядочения страховых технологий во времени и пространстве как совокупности страховых бизнес-операций.

КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИ

Хохряков Статья посвящена проблеме учетного обеспечения бизнес-процессов, оказывающих влияние на непрерывность деятельности страховой компании. Разработана схема реализации бизнес-процессов страховой компании с учетом факторов риска. Выявлены основные бизнес-процессы и их риски, оказывающие влияние на непрерывность деятельности страховщика. Разработана модель учета бизнес-процессов страховой организации, отражающая взаимосвязь разделов учета страховой компании с соответствующими бизнес-процессами и их рисками.

Весь страховой бизнес-процесс начинается с изучения потребностей В- четвертых, маркетинговая структура страховой компании.

В частности, это касается вопроса, что является результатом деятельности страховщика: Данное разграничение важно для построения модели страхового бизнес-процесса и анализа ее особенностей. Однако, страховая деятельность носит вероятностный характер. Графически модель страхового бизнес-процесса можно представить, как показано на рисунке Владельцем процесса является руководитель организации в том числе руководитель филиала. Итак, страховые организации как объект исследования и управления являются сложными финансовыми институтами.

Это накладывает определенный отпечаток на построение модели бизнес-процессов[6]. Страховой бизнес в значительной мере зависит от взаимодействия с окружающей средой. Общее число осуществляемых финансовых транзакций различной природы только за год может составлять несколько миллионов операций. Учитывая особенности функционирования страховой компании, функциональные области страховой организации можно представить в следующем виде таблица Связаны они могут быть[7]: Предложенная схема основного бизнес-процесса страховой компании была дополнена Журавиным С.

К административным бизнес-процессам обычно относят процессы управления, планирования, коммуникации и т. К основным процессам организации относят процессы производства, сбыта и снабжения.

Ваш -адрес н.

Информационные ресурсы - результаты маркетинговых исследований, анализа страховых рынков, информация о клиентах, потенциальных векторах развития и существующих рисках, данные конкурентных разведок и др. Временные ресурсы - ресурсы рабочего времени, сроки реализации проектов и др. Анализируя существующие отделы, можно выделить следующие бизнес-процессы страховой компании: Сюда входит оказание услуг по личному страхованию, имущественному страхованию, сопровождению страховых договоров.

Подпроцесс страхования имущества включает в себя несколько схожих процессов, а именно таких, как автострахование, страхование ответственности и непосредственно страхование имущества физических и юридических лиц. Аналогичным образом, процесс личного страхования был сформирован путем объединения процессов добровольного медицинского страхования, страхования от несчастных случаев, страхования выезжающих за рубеж.

На тему «Анализ бизнес-процессов страховой компании» . смоделирована организационная структура компании на основе штатного.

К примеру, спрашиваете у кладовщицы, чем она сейчас занимается. В этой ситуации очевидно отсутствие взаимосвязи между процессами. Поэтому требуется оптимизация бизнес-процессов в компании. Руководителю нужно понять, для чего кладовщицей ежедневно подготавливается складская справка, чтобы состыковать данную задачу с другими процессами. Именно разрывы в бизнес-процессах обычно приводят к конфликтам и разбирательствам на собраниях. Устранить данные разрывы можно лишь на уровне Генерального Директора.

Достичь взаимопонимания между менеджерами можно только после регламентирования всех нестыковок. Для описания бизнес-процессов суммарно требуется от недели до месяцев. Если для процесса необходимо более 4 месяцев, можно говорить о неправильной постановке задачи, описании ненужных деталей.

Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании"Уверенность"

Предлагаемая группировка процессов по четырем блокам позволяет: Для корректной идентификации выделенных бизнес-процессов надо определить: Определение владельца процесса Право управления процессом — это основа процессного управления и необходимое условие его успешной реализации. Определение владельца процесса, обладающего таким правом, является задачей первостепенной важности. Без лица, ответственного за процесс в целом, невозможно успешно осуществлять управление им.

вопрос комплексного контроля бизнес-процессов страховой компании в . структура системы внутреннего контроля, выбор методов и процедур.

Задать вопрос юристу онлайн Организационная структура страховой компании Для организации бизнес-процессов страхования в единый хозяйственный организм используются методы организационного структурирования бизнеса. Организационная структура должна основываться на стратегических планах компании и обеспечивать их реализацию в условиях воздействия внутренних и внешних факторов. Выбор организационной структуры во многом определяется корпоративной культурой менеджмента страховщика.

С течением времени стратегии и корпоративная культура могут меняться, что потребует соответствующих изменений и в организационной структуре. Формирование внутрикорпоративных отношений начинается с разграничения полномочий и ответственности всех подразделений. Выбор структуры необходим любой компании. Чем сложнее ее бизнес-модель и организационное построение, тем важнее продуманное разграничение ответственности за формирование корпоративного результата. В практике крупнейших мировых страховщиков, работающих во многих странах, используется холдинговая структура, включающая в себя центральный управляющий офис и несколько юридически самостоятельных дочерних страховых компаний, которые могут иметь разветвленную структуру рис.

Холдинговая структура позволяет учитывать особенности национального законодательства и обычаев ведения бизнеса в стране регистрации дочернего общества. Такая структура используется крупными страховщиками, работающими только в одной стране, например в США, где в каждом штате свое страховое законодательство, или в России, согласно требованиям Закона об организации страхового дела, при создании дочерних страховых компаний для занятия такими видами страхования, как страхование жизни или обязательное медицинское страхование.

В России понятие холдинга не определено на уровне законодательства, поэтому чаще холдинговые по своей структуре компании называют себя группой компаний. В состав такой группы могут включаться инвестиционные компании; компании, управляющие недвижимостью; сервисные, например, медицинские компании и т. Многообразие организационных структур самостоятельных и дочерних страховых компаний можно условно описать тремя основными типами: