5.3. Изучение внешней среды

Можно говорить о том, что управление компанией определяется двумя факторами: Внешняя среда — это совокупность внешних субъектов и факторов, активно влияющих на положение и перспективы организации, на эффективность ее деятельности. Внешняя среда представляет собой совокупность двух относительно самостоятельных подсистем рис. Внешняя среда туристского предприятия Непосредственное окружение представлено теми составляющими внешней среды, с которыми туристское предприятие находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что фирма может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия. Тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию. Основные составляющие непосредственной внешней среды маркетинга представлены на рис.

Тема 4. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма

В статье рассмотрены особенности внешней и внутренней среды предприятий гостиничного бизнеса. Выделены особенности основных финансово-экономических факторов, влияющих на деятельность предприятий гостиничного бизнеса. Авторами определено, что исследование внешней среды является инструментом, позволяющим выявить как возможные угрозы, так и пути развития.

Что такое внешняя среда предприятия скс и т и почему менеджеру Туристским бизнесом занимаются крупные международные.

Административно-правовое регулирование отношений в сфере охраны окружающей природной среды. К среде косвенного воздействия относятся факторы, которые хотя и не оказывают прямого немедленного воздействия на операции фирмы, но тем не менее сказываются на них. Любая турфирма заинтересована в активной работе с клиентами — реальными и потенциальными. Фактически для туристской индустрии — это конкуренция между фирмами, работающими в одном направлении, выходящими на одни рынки: Этот вид конкуренции больше присущ фирмам, занятым не в туристском бизнесе, а в областях, связанных с ним.

В преимущественно частной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Руководство зачастую вынуждено оценивать влияние этой части внешней среды на фирму, основываясь на неполной информации и отсутствии однозначных взаимосвязей между факторами среды косвенного воздействия и рациональным поведением фирмы. Изучение демографических факторов занимает важное место при анализе рыночных возможностей туристской фирмы.

Так, рынок туризма людей пожилого возраста является в настоящее время самым быстрорастущим в развитых странах мира. Экономические факторы не менее важны, чем демографические. Мало знать, сколько у фирмы потенциальных клиентов. Необходимо учитывать высокую зависимость спроса на туристские услуги от уровня дохода населения.

Наибольшей силой обладают устоявшиеся нормы, принятые в обществе, системы социальных правил, духовных ценностей, отношений людей к природе, труду, между собой и к самим себе. Знание социально-культурных факторов очень важно, так как они влияют как на другие элементы внешней среды, так и на внутреннюю среду фирмы например, отношение сотрудников к работе.

Среда в туристической сфере - это совокупность объективных условий, в которых осуществляют свою деятельность туристические предприятия, осуществляют политику регионы и страны. Различают внутреннее и внешнее среды. Внешняя среда в туризме - это комплекс факторов, которые непосредственно влияют на производственную и финансово-хозяйственную деятельность предприятия, региона, страны в целом В теории менеджмента фирмы рассматриваются как системы двух основных типов:

Общее понятие о внешней среде предприятия, её составляющие. Особенности составления профиля покупателя. Факторы, определяющие торговую.

Понятие внешней и внутренней среды турфирмы Турфирма: Турфирмы не являются производителями туристских услуг, они выступают лишь в качестве посредников между потребителями и поставщиками туристских услуг. Однако они играют решающую роль в организации туристских путешествий [11]. Все туристские фирмы различаются по своей деятельности. Это определяется их отношением к клиентам и поставщикам.

В связи с этим фирмы делятся на турагентов и туроператоров. Турфирмы, разрабатывающие туристские продукты, называются туроператорами. Туроператорская деятельность предполагает формирование, продвижение и реализацию туристского продукта юридическим лицом. Турфирмы, реализующие туристские продукты туроператоров, называются турагентами.

Факторы, способствующие развитию внутреннего и въездного туризма в России

Вестник Казахстанско-Американского свободного университета. Значение организации маркетинговых исследований туристского рынка В начале своего развития многие туристские фирмы не видели выгоды в организации системы продвижения турпродукта на рынки Казахстана и за рубеж. Некоторые турфирмы считали, что систематизация организации и продвижения - это всего лишь пустая трата времени и средств.

Однако практика и опыт вскоре показали, что, вопреки предсказаниям скептиков, организация продвижения турпродукта полезна всем участникам рынка. В этом случае, потребитель получает новый и качественный туристский продукт, а продавец - выгоду в быстрой организации туристских путешествий и в полной их окупаемости.

Анализ внутренней среды; Изучение внешней среды; Определение . хозяйственную деятельность в целом и туристский бизнес в частности.

Внешняя среда рассматривается как совокупность двух Относительно самостоятельных подсистем: Макроокружение макросреде создает общие условия среды, в которой находится туристской предприятие. В большинстве случаев макросреде не носит специфического характера по отношении к отдельно взятой фирме. Однако каждая из них испытывает на себе ее влияние и не может управлять ею. Изучение демографических факторов макросреды Занимает важное место при анализе рыночных возможностей туристского предприятия.

Маркетинг должен рассматривать вопросы, касающиеся численности населения, размещения его по отдельным странам и регионам, возрастной структуры с выделением трудоспособного населения, учащихся и пенсионеров. Так, достаточно четко прослеживаются тенденции изменения туристской подвижности в зависимости от возраста, пола и семейного положения. Наибольшую склонность к активным формам туризма проявляют лица в возрасте лет.

Однако общая Туристская подвижность достигает пика в лет. Маркетинговые исследования свидетельствуют также, что неженатые незамужние люди более мобильные, чем семейные, а женщины проявляют к туризму больший интерес, чем мужчины. Самым быстрорастущим является рынок туризма людей пожилого возраста. Демографические изменения затрагивают и семьи. В каждой такой группы свой бюджет, что также должно изучаться специалистами по маркетингу.

К группе демографических факторов относится и урбанизация, то есть увеличение доли городских населения.

Внутренняя и внешняя среда туристского предприятия

Внешняя среда рассматривается как сочетание двух сравнительно независимых подсистем: Макроокружение макросреда формирует условия среды существования туристского предприятия. В большинстве случаев макросреда не имеет специфического характера в отношении отдельно взятой организации. Тем не менее любая из организаций ощущает на себе ее воздействие и не может ею управлять.

Понятие эффективного туристского бизнеса . оценки в соответствии с изменениями внешней среды и стратегии турфирмы;.

Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы. В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики партнеры , со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз.

То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон. Рассмотрим данные рекомендации более подробно. Составление в этом случае туристского продукта происходит посредствам того, что менеджеры фирмы самостоятельно оценивают перспективу развития будущего пакета услуг в определенной местности.

Они закупают в значительных объемах услуги предприятий туристской индустрии гостиницы, ресторанов и т. Здесь особенно важно правильно выбрать и организовать эффективную работу с партнерами и поставщиками, как факторами внешней среды. Партнеры и поставщики -- одно из основных направлений взаимодействия туристского предприятия. Следует уточнить, что под партнерами понимаются иные туристские предприятия -- как отечественные, так и зарубежные, участвую-щие в полном или частичном формировании сбыте туристского продукта туроператора.

Поставщики -- производители первичных базовых услуг туристского характера, включаемых в тур. К ним относятся гостиницы, предприятия питания, транспортные, страховые, финансовые компании и т. Для реализации наиболее привлекательных идей происходит поиск и отбор поставщиков и партнеров.

Внешняя среда туристского бизнеса

Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы. В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики партнеры , со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Рассмотрим данные рекомендации более подробно. Составление в этом случае туристского продукта происходит посредствам того, что менеджеры фирмы самостоятельно оценивают перспективу развития будущего пакета услуг в определенной местности.

Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в Цена в туристском бизнесе во многих случаях является одним из.

Среда организации Внешняя Внутренняя 3 Внутренняя среда организации Совокупность взаимосвязанных переменных, которые представляют собой части организационной системы, отличные от внешнего окружения, характеризующие ситуацию внутри организации и влияющие на ее управляемость. Обычно внутренние переменные называют социотехническими подсистема. Основная цель существования, раскрывающая предназначение и философию организации.

Значение определения миссии организации состоит в том, что она: Внешняя среда прямого воздействия микросреда Внешняя среда косвенного воздействия макросреда 12 Среда прямого воздействия организация потребители законодательство поставщики профсоюзы конкуренты 13 Среда косвенного воздействия организация политика Международные события НТП Социо-культурная среда экономика экологический 14 Характеристика внешней среды Вз им вяз нн ть ф кт в вн шн й ды в нь силы, к т й изм н ни дн г ф кт в зд й тв т на д ги ф кт ы.

П движн ть ды к ть, к т й п и дят изм н ния в к ж нии г низ ции. Сл жн ть вн шн й ды чи л ф кт в, на к т ы г низ ция бяз на ги в ть, т кж в нь в и тивн ти к жд г ф кт Н п д л нн ть вн шн й ды тн ш ни м жд к лич тв м инф м ции д , к т й п л г т г низ ция, и в нн тью в т чн ти этой инф м ции.

Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на деятельность предприятий гостиничного бизнеса

Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы. В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики партнеры , со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Рассмотрим данные рекомендации более подробно. Составление в этом случае туристского продукта происходит посредствам того, что менеджеры фирмы самостоятельно оценивают перспективу развития будущего пакета услуг в определенной местности.

Анализ воздействия факторов внешней среды на ОК «Прометей» 41 .. туристского бизнеса, многое зависит от факторов внутренней среды.

Компании стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить своисильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы. В наибольшей степени благоприятное влияниена организацию оказывают покупатели и поставщики партнеры , со стороны которыхна сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических,социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно даннымивозможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должновоспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Рассмотрим данные рекомендации более подробно. Составление в этом случае туристского продукта происходит посредствам того, чтоменеджеры фирмы самостоятельно оценивают перспективу развития будущего пакета услугв определенной местности. Они закупают в значительных объемах услуги предприятийтуристской индустрии гостиницы, ресторанов и т.

Здесь особенно важно правильно выбрать и организовать эффективнуюработу с партнерами и поставщиками, как факторами внешней среды.

4.3 Внутренняя среда туристского бизнеса

Понятие и роль внутренней и внешней сред организации. Проблема выживания организаций во внешней среде и смягчение ее воздействия. Основные методы анализа внешней и внутренней сред организации. Анализ факторов конкуренции, сильные и слабые стороны. Основные переменные внутренней среды организации.

По отношению к внешней среде туристской фирмы сложилось два типа систем чем наш туристский бизнес отличается от бизнеса турфирм-.

Внутренняя среда туристского бизнеса Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду. Внутренняя среда — совокупность субъектов, объектов, процессов, придающих компании конкретное лицо. По сути, это хозяйственный организм компании, ее структура. Основные элементы внутренней среды организации представлены на рис. Внутренняя среда туристского предприятия Любую организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.

Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, к достижению которой стремятся все члены трудового коллектива. Основной целью работы большинства туроператоров является получение прибыли. При этом на практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель.

Внешняя и внутренняя среда в туризме

Применительно к туристскому предприятию можно дополнительно выделить еще и имиджевую эффективность. Экономическая эффективность турфирмы - это относительная величина, характеризующая эффект результат на единицу затрат исчисляется как отношение результатов к затратам. Конечными результатами деятельности турфирмы могут быть:

гостиничного и туристического бизнеса Российского экономического университета им. Особое внимание уделено факторам внешней среды, оказывающим предприятий ресторанного и досугово-развлекательного бизнеса.

Однако не стоит выпускать из вида и традиционные направления: Конкурентные преимущества здесь обеспечены высоким качеством обслуживания и приемлемыми ценами. Рынок туристических услуг — это рынок потребителя. Изучить своего потребителя это значит ответить на следующие вопросы: Какова специфика ожиданий услуг со стороны потребителя? Каковы мотивы приобретения услуг? Сколько клиент может заплатить за услугу? При этом следует иметь в виду, что мы проводили опрос только среди лиц, достигших летнего возраста.

Это связано с тем, что лица, не достигшие летнего возраста, имеют право путешествовать только с семьей, либо с определенной группой, т. На основании исследования нами были выявлены предпочтения туристов г. Белорецка в выборе места отдыха: Таким образом, в турфирму обращаются в основном за путевками в дома отдыха Урала или по поводу заграничных туров.

Поэтому турфирма должна постоянно предлагать и разрабатывать новые туристские маршруты или модифицировать старые. Этим самым она сможет заинтересовать большее число клиентов.

Финансовый План Предприятия Книги